Conakry, 20 août 2026 — La Société des Eaux de Guinée (SEG) renforce sa démarche de transformation numérique à travers un échange d’expériences avec IREMBO, plateforme rwandaise de référence dans la digitalisation des services publics.
Cette séance de travail a été consacrée aux solutions numériques susceptibles de rendre les services de la SEG plus accessibles, plus rapides et plus transparents pour les populations guinéennes.
Parmi les principaux axes abordés figurent la digitalisation du parcours client, la dématérialisation des procédures, le paiement électronique des factures d’eau et la gestion numérique des abonnés.
Les échanges ont également porté sur l’amélioration du recouvrement, la traçabilité des recettes, la gestion des réclamations et l’interconnexion des systèmes d’information. Ces différents outils doivent permettre à la SEG de renforcer son efficacité opérationnelle et d’améliorer la qualité des services proposés à ses clients.
L’expérience d’IREMBO au Rwanda apparaît comme une source d’inspiration dans cette dynamique. La plateforme a notamment contribué à simplifier l’accès des citoyens à plusieurs services publics grâce aux solutions numériques.
Pour la Société des Eaux de Guinée, cette démarche traduit la volonté de bâtir une entreprise davantage connectée aux besoins des usagers et capable de s’adapter aux nouvelles exigences technologiques.
La digitalisation devrait ainsi contribuer à améliorer la relation entre la SEG et ses abonnés, tout en renforçant la transparence et la performance dans la gestion des services liés à l’eau.
À travers cette ouverture sur les expériences étrangères, la SEG entend poursuivre sa transformation en une entreprise moderne, performante et tournée vers l’innovation, au bénéfice des populations guinéennes.
Digitaliser pour mieux servir.
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